Política de reembolso y renovación de productos MeSign

1. Política de reembolso

1. (1) Plan Starter y Pro: cancelación y reembolso 100% garantizados dentro de los primeros 7 días de haber hecho el pedido. Después de recibir el reembolso, el sistema cambiará el certificado de firma y el certificado Vp automáticamente al plan gratuito.
2. (2) Productos Hardware: garantía de un año, después del año se cobrarán los gastos de mantenimiento que se necesiten. El servicio de post venta estará disponible siempre.
3. (3) Productos Software: actualizaciones gratuitas en el primer año, después estas tendrán un coste. El servicio de post venta estará disponible siempre.

Si el usuario quiere cancelar el pedido y obtener un reembolso dentro de los primeros 7 días de compra, debe de iniciar sesión en su cuenta en MeSign para cancelarlo. El sistema notificará al equipo financiero para procesar el reembolso dentro de 3 días laborables.

2. Política de renovación：

1. (1) Si el usuario renueva el producto o servicio dentro del periodo de validez, se les hará un descuento del 20%. Una vez los certificados han caducado no se podrán usar ni tendrán validez, pero si se podrán utilizar para descifrar antiguos correos electrónicos.
2. (2) Si el plan Starter o Pro no se han renovado antes de la fecha de caducidad, se cambiará automáticamente al plan gratuito. Los usuarios podrán aun así seguir utilizando la aplicación MeSign para cifrar y firmar digitalmente.