电子邮件加密和数字签名服务FAQ
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1. 密信电子合同签署服务主要提供哪些服务内容？
+电子合同签署服务是密信App新推出的服务，让用户可以使用密信App独立完成电子合同签署，而无需依赖于电子合同签署服务平台！不仅如此，更重要的是为了保护用户合同原件的机密信息安全，无需把合同原件提交给非合同签署各方的第三方服务平台，用户使用密信App在用户自己电脑上发起合同签署和完成合同签署。
电子合同签署服务为用户提供如下15项全流程服务和功能：
- 自动配置Adobe全球信任的PDF签名证书和国密合规文档签名证书;
- 自动生成用于在合同签署处盖章的可信电子合同章(个人服务1个，单位服务4个)，不限制有权使用可信电子合同章的单位员工数量，电子章管理员可以随时登录管理后台授权某个员工有权使用哪个电子章，并随时可以取消授权；
- 允许用户上传自己的签名图片和单位公章图片作为签名用章，但密信不审核是否正确，会在用章下方显示用户已认证的身份信息，已提醒用户或其他相关方检查用户自己设置的签名图片和公章图片是否正确；
- 使用密信App发起合同签署，且不限次数;
- 确认并同意签署合同的流程控制服务，用户每次同意签署需要输入同意签署口令；
- 在发起合同签署时由发起人负责设置每个签署人的电子签章位置；
- 通过加密电子邮件流转到其他签署方；
- 合同签署各方的身份认证服务；
- 各签署方的同意签署合同的流程控制和签署合同；
- 合同各方各持副本加盖各自水印，以防止被截屏或拍照外泄；
- 为各签署方的自动申请PDF签名证书；
- 为各签署方免费生成可信电子印章；
- 合同签署时间的Adobe全球信任的时间戳服务；
- 完成合同签署后把各自副本发送给各签署方；
- 自动生成合同签署过程审计报告和密信App提供合同签署日志服务及电子章使用情况日志。
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2. 我想使用密信App提供的合同签署功能，如何购买？如何收费？
+用户可根据自己的需要在线购买选购电子合同签署服务个人专业版或者单位专业版，用户需要按照要求提交身份证明材料完成实名认证，完成身份认证后，会拥有可信电子签章和Adobe全球信任的PDF签名证书。
电子合同签署服务按年收费，在服务期内用户可以不限次数的免费发起合同签署和签署合同，也不限制被授权使用服务的员工数量，并为用户提供整个合同签署的流程控制和其他配套服务直到各方完成合同签署。合同签署方的实名认证费用按照国内和国际惯例，由合同发起方负担，不论个人和单位收费10元，国外用户收费4.99美元，为一次收取实名认证费用，后续无论签署多少次合同都不再收费。
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3. 为何密信电子合同签署服务要求各个合同签署方都必须完成身份认证？
+电子合同签署服务有两个刚需：一是用于已完成数字签名的合同文件必须是全球可信的，二是已完成签署的电子合同必须全球范围具有法律效力。要使签署的电子合同文件可信并且全球范围具有法律效力，就必须用含有可信身份信息的Adobe全球信任的文档签名证书数字签名电子合同PDF文件，而相关国际标准和Adobe认证信任列表要求CA签发PDF签名证书必须严格按照相关国际标准验证用户的真实身份，完成身份认证后才能签发相关认证级别的PDF签名证书。也就是说用户购买电子合同签署服务必须按要求完成身份认证。
密信电子合同签署服务仅支持数字方式签署，不提供电子方式签署，因为我们认为仅验证合同签署人的邮箱是不够的，特别是对于不见面的网上电子合同签署。密信电子合同签署服务采用数字方式签署，验证每个签署人的真实身份，并自动为每个签署人配置Adobe全球信任和国密合规的双PDF签名证书用于数字签名合同文件。
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4 如何使用密信App签署电子劳动合同？
+购买电子合同签署服务专业版并完成身份认证后，就可以使用密信App中的“电子签名”菜单中提供的合同签署服务来发起电子劳动合同签署和签署电子劳动合同，不限电子劳动合同发起签署次数和不限制签署合同次数。员工也必须完成身份认证，每个员工一次收费10元，不限年限，不限签署合同次数。
单位人力资源专员必须使用密信App发起电子劳动合同签署，员工也必须使用密信App实现全程加密签署，有效保护劳动合同员工隐私信息和单位用人机密信息的全程安全。
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5. 密信电子合同签署服务是如何做到不要求用户上传合同原文件而实现数字签名的？
+“不拥有用户合同文档原文件”是密信电子合同签署服务的隐私保护底线。数字签名本质就是用数字证书对文件的摘要签名，并不需要原文件。而目前无论是国外还是国内其他合同签署服务提供商，都是要求用户上传合同原文件到签名服务平台，因为他们都是采用了方便用户的网页方式在线签署合同，这的确方便用户，用户也很喜欢这种方式。但是，用户并没有意识到自己的合同机密信息已经全部交给签名服务提供商了，这是一个巨大的安全隐患！也许已经有用户意识到这个文档安全问题了，但是没有选择的余地，因为大家都这样提供签名服务。
密信认为这是一个必须解决的合同文档安全问题，签名服务提供商不应该拥有用户的合同原件，所以我们提出了把签名过程拆分的解决方案，签名过程中的生成摘要数据前移到用户电脑上，待签名文件不离开用户电脑。用户使用密信App生成摘要数据，并只提交摘要数据到云端电子签名服务系统，待云端完成摘要数据签名后返回签名数据给用户本地的密信App，密信App负责把签名数据写入到待签名的PDF文件中完成签名。如果大企业需要实现全自动合同签署，则这些本地工作则由在用户本地部署的密信电子签章系统来完成。
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6. 为何密信电子合同签署服务不提供电子合同验真服务？不提供合同存档和合同管理服务？
+关于合同验真服务，这是一个伪需求。密信不是“不提供”，而是根本无需提供！因为密信电子合同签署服务采用Adobe全球信任的PDF签名证书使得用户打开已签名合同文件时Adobe阅读器就已经完成签名验证，等于自动完成了合同验真，支持即阅即验。如下图所示：
用户根本无需把已签名的文件费力上传到所谓的“电子合同验真服务”平台上去验真，这不仅让用户省心方便，而且保护了用户已签署的合同文件的机密信息安全保密，这也是遵循了我们的隐私保护底线-“不拥有用户合同文档原文件”。
至于合同存档服务和合同管理服务，同样遵循我们的隐私保护底线-“不拥有用户合同文档原文件”原则，我们不提供存档服务和管理服务，这完全没有必要，而且这应该是像纸质合同存档管理一样由用户自己负责管理。
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7. 如何把合同签署集成到我单位的业务系统中？
+我们提供两种方式集成，一种方式是单位自己编程调用签名API实现内部管理系统的集成或者APP集成；如果不懂PDF编程，则可以选购密信电子签章系统来完成数字签名，并由电子签章系统对接云端密信电子签名服务系统实现合同签署的流程控制、合同签署方身份认证和签署行为确认等相关服务。
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