電子郵件加密和數位簽章服務FAQ

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• 1. 如何設置企業郵箱？支援哪些郵箱協定？

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  密信App默認支持著名雲郵箱服務提供者提供的企業郵箱和自建企業郵局，當然也支持Outlook(hotmail)、QQ、163等免費郵箱，支持Exchange、SMTP(SSL)、POP3(SSL)和IMAP(SSL)，預設配置SSL安全連接郵件伺服器。有些免費郵箱沒有開通SMTP/POP/IMAP服務而會導致密信無法登錄，請Web登錄郵箱開通SMTP/POP/IMAP服務。

  密信App支援SRV和AutoDiscover自動配置郵件伺服器參數，並預置了常用郵箱的郵件伺服器參數，能自動配置大多數郵件伺服器參數。如果提示您填寫郵件伺服器參數，請正確填寫。

• 2. 我單位郵件伺服器不支援SSL，是否能使用密信App？

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  密信預設優先配置SSL SMTP, SSL IMAP和SSL POP3，如果郵件伺服器不支援SSL，當然也能用密信App，但建議儘快部署SSL證書，確保郵件帳戶的口令安全。如果您的郵箱服務提供者不支持SSL，為了您的郵箱安全，建議您換一家支持的。

• 3. 我單位郵件伺服器部署了自簽SSL證書，密信App支持？

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  密信預設支援作業系統信任的SSL證書，如果是自簽證書，密信會有安全風險提示，建議部署全球信任或密信信任的SSL證書，以免遭遇中間人攻擊。

• 4. 密信App支持多少個郵箱帳戶？

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  支持郵箱帳戶數量不限，每一個郵箱就是一個密信帳戶，可以用密信App掃碼登錄密信官網管理您的密信帳戶，登錄後可以設置證書私密公鑰保護密碼、重置證書保護密碼、申請吊銷證書和申請身份認證等功能。

• 5. 密信App是否在郵箱設置過程中檢查郵件伺服器的SSL證書狀態？

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  當然會。密信會驗證POP3/IMAP/SMTP郵件伺服器憑證是否可信、功能變數名稱是否匹配、是否被吊銷、證書認證級別等資訊，並“伺服器設置”中明確顯示伺服器憑證的狀態。

  請同時參考 密信使用者介面圖示詳細說明。

• 6. 我在設置郵箱時總是提示密碼錯誤無法登錄密信App，我能肯定密碼是對的，這是什麼原因？

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  有兩個原因:

  1. (1) 有些郵箱(如QQ郵箱)是需要您Web登錄設置開通IMAP/POP3/SMTP服務的，如果沒有開通，您是無法使用密信App登錄您的帳戶的。
  2. (2) 由於密信是一個新的電子郵件用戶端軟體，許多免費郵箱服務提供者不能識別和不允許一個陌生的電子郵件用戶端軟體登錄郵箱，您應該能收到一封通知郵件，說什麼可能有安全風險。您只需確認同意使用密信登錄郵箱即可。